Conditions de réservation
Dernière mise à jour : 04/08/2026
Les présentes conditions ont pour objet de préciser les modalités applicables aux demandes de réservation effectuées via le site Bastide 1820, accessible à l’adresse https://www.bastide1820.com.
Elles s’appliquent aux demandes de séjour, de privatisation ou d’accueil d’événements privés, séminaires, retraites, shootings ou tout autre projet organisé à la Bastide 1820.
Ces conditions sont fournies à titre informatif. Les modalités définitives applicables à une réservation sont celles précisées dans le contrat, devis, proposition écrite ou document contractuel transmis par l’exploitant.
1. Exploitant
Le site Bastide 1820 est édité et exploité par :
BASTIDE DU LAVAL
Société à responsabilité limitée — SARL
Siège social : Campagne du Laval, Route de Cucuron, 84160 Cadenet, France
SIREN : 529 404 030
RCS : Avignon 529 404 030
Adresse e-mail : contact@domaine1820.com
Téléphone : +33 6 52 37 41 58
2. Nature des prestations proposées
La Bastide 1820 est une propriété proposée à la location saisonnière et à l’accueil de séjours privés ou professionnels, sous réserve de disponibilité, d’acceptation de la demande et de signature du document contractuel applicable.
Les prestations peuvent notamment concerner :
- des séjours privés ;
- des vacances en famille ou entre amis ;
- des événements privés ;
- des mariages ou réceptions, selon les conditions définies au cas par cas ;
- des séminaires, retraites ou réunions professionnelles ;
- des shootings, tournages ou demandes particulières.
Certaines demandes peuvent nécessiter des conditions spécifiques, notamment en raison du nombre de personnes accueillies, de la durée d’occupation, de la nature de l’événement, de la présence de prestataires extérieurs ou de contraintes techniques et réglementaires.
3. Demande de réservation
L’utilisateur peut effectuer une demande de réservation ou de disponibilité via le formulaire du site, par e-mail ou par téléphone.
Une demande de réservation ne constitue pas une réservation confirmée. Elle permet uniquement d’ouvrir un échange avec l’exploitant afin de vérifier les disponibilités, les conditions applicables, le tarif et l’adéquation de la demande avec le lieu.
L’exploitant se réserve le droit de refuser une demande, notamment si celle-ci n’est pas compatible avec la capacité du lieu, les conditions d’exploitation, la tranquillité du domaine, la sécurité des personnes, la réglementation applicable ou l’usage prévu de la propriété.
4. Confirmation de réservation
La réservation est considérée comme confirmée uniquement après :
- validation écrite de la disponibilité par l’exploitant ;
- acceptation du tarif et des conditions applicables ;
- signature du contrat, devis, proposition écrite ou document contractuel applicable ;
- versement des sommes éventuellement demandées à la réservation.
Tant que ces étapes ne sont pas accomplies, les dates demandées ne sont pas garanties.
5. Tarifs
Les tarifs affichés sur le site sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier selon la période, la durée du séjour, le nombre de personnes, la nature de la demande, les prestations incluses, les services complémentaires éventuels et les conditions particulières applicables.
Le tarif définitif est communiqué avant confirmation de la réservation. Il est précisé dans le contrat, devis, proposition écrite ou document contractuel applicable.
Sauf mention contraire, les éventuelles taxes, cautions, frais de ménage, frais liés à des services complémentaires ou prestations spécifiques sont précisés séparément avant confirmation.
6. Paiement
Le site ne permet pas, à ce jour, le paiement en ligne.
Les modalités de paiement sont communiquées directement par l’exploitant dans le cadre des échanges relatifs à la réservation.
Selon les cas, la confirmation de réservation peut être conditionnée au versement d’un acompte, d’arrhes, d’un solde, d’une caution ou de toute autre somme prévue dans le document contractuel applicable.
Les échéances, montants et moyens de paiement acceptés sont précisés avant signature ou validation définitive de la réservation.
7. Caution
Une caution peut être demandée avant l’arrivée ou lors de la confirmation de réservation.
Son montant, ses modalités de versement, de conservation et de restitution sont précisés dans le document contractuel applicable.
La caution peut notamment couvrir les dégradations, pertes, frais de remise en état, frais de ménage exceptionnel, non-respect des conditions d’occupation ou tout dommage constaté pendant le séjour.
8. Annulation ou modification par le client
Les conditions d’annulation ou de modification dépendent de la nature de la réservation, de la période, du délai restant avant l’arrivée et des modalités précisées dans le document contractuel applicable.
Toute demande d’annulation ou de modification doit être formulée par écrit.
Les sommes déjà versées peuvent être conservées totalement ou partiellement selon les conditions prévues dans le contrat, devis, proposition écrite ou document contractuel applicable.
L’exploitant peut, sans obligation, proposer un report ou une adaptation de la réservation lorsque les circonstances le permettent.
9. Annulation ou modification par l’exploitant
L’exploitant peut être amené à modifier ou annuler une réservation en cas de force majeure, d’impossibilité d’accueil, de problème technique majeur, de risque pour la sécurité des personnes, de restriction administrative ou de toute circonstance indépendante de sa volonté empêchant l’exécution normale de la prestation.
Dans ce cas, l’exploitant informe le client dans les meilleurs délais et recherche, lorsque cela est possible, une solution adaptée : report, modification de la prestation ou remboursement des sommes concernées, selon les circonstances et les conditions contractuelles applicables.
10. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions applicables aux prestations d’hébergement fournies à une date ou à une période déterminée, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux réservations de séjour confirmées.
Les conditions d’annulation applicables sont donc celles précisées dans le contrat, devis, proposition écrite ou document contractuel applicable.
11. Capacité d’accueil
La capacité d’accueil maximale est précisée avant confirmation de la réservation.
Le nombre de personnes présentes sur place, qu’il s’agisse de personnes hébergées, d’invités, de prestataires ou de participants à un événement, doit être déclaré et validé à l’avance par l’exploitant.
Le dépassement de la capacité autorisée ou la présence de personnes non déclarées peut entraîner des frais complémentaires, un refus d’accès, une interruption de la prestation ou toute mesure prévue dans le document contractuel applicable.
12. Arrivée et départ
Les horaires d’arrivée et de départ sont précisés avant le séjour.
Toute arrivée anticipée ou tout départ tardif doit faire l’objet d’un accord préalable de l’exploitant. À défaut, des frais complémentaires peuvent être appliqués.
Le client s’engage à restituer les lieux dans un état conforme à un usage normal et respectueux de la propriété.
13. Utilisation des lieux
Le client s’engage à utiliser les lieux paisiblement, conformément à leur destination, aux règles communiquées avant ou pendant le séjour, ainsi qu’aux dispositions du document contractuel applicable.
Sauf accord préalable écrit, il est notamment interdit :
- d’organiser un événement non déclaré ;
- d’augmenter le nombre de personnes présentes sur place ;
- de faire intervenir des prestataires extérieurs non validés ;
- de troubler la tranquillité du domaine ou du voisinage ;
- de modifier l’aménagement des lieux sans autorisation ;
- d’utiliser les lieux à des fins différentes de celles prévues lors de la réservation.
14. Équipements, piscine et espaces extérieurs
Les équipements mis à disposition sont précisés dans les échanges ou le document contractuel applicable.
L’utilisation de la piscine, du jacuzzi, des espaces extérieurs, de la cuisine d’été ou de tout autre équipement se fait sous la responsabilité des clients, dans le respect des règles de sécurité et d’utilisation communiquées par l’exploitant.
L’accès à certains équipements peut dépendre de la saison, des conditions météorologiques, de contraintes techniques, de maintenance ou de sécurité.
15. Enfants et surveillance
Les enfants restent en permanence sous la surveillance et la responsabilité des adultes accompagnants.
Une vigilance particulière est requise aux abords de la piscine, des escaliers, terrasses, espaces extérieurs et zones techniques du domaine.
16. Animaux
La présence d’animaux doit être signalée avant la réservation et faire l’objet d’un accord préalable de l’exploitant.
Des conditions spécifiques peuvent être appliquées, notamment concernant le nombre d’animaux, leur comportement, l’accès à certains espaces, le ménage ou la responsabilité en cas de dommage.
17. Prestataires extérieurs
L’intervention de prestataires extérieurs, notamment traiteurs, photographes, décorateurs, musiciens, wedding planners, coachs, intervenants bien-être ou techniciens, doit être signalée et validée préalablement par l’exploitant.
L’exploitant peut demander des informations complémentaires, notamment concernant les horaires d’intervention, les besoins techniques, les assurances, le stationnement, les livraisons ou les contraintes d’installation.
18. Responsabilité
Le client est responsable de l’usage des lieux, des personnes présentes sur place de son fait, ainsi que des dommages, pertes ou dégradations pouvant survenir pendant la période d’occupation.
L’exploitant ne saurait être tenu responsable des pertes, vols ou dommages affectant les effets personnels des clients, invités ou prestataires, sauf faute prouvée de sa part.
Le client est invité à vérifier qu’il dispose des assurances nécessaires à son séjour, à son événement ou à l’usage prévu des lieux.
19. Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un manquement ou d’un retard dans l’exécution de ses obligations lorsque celui-ci résulte d’un événement de force majeure ou d’une circonstance extérieure, imprévisible et irrésistible empêchant l’exécution normale de la prestation.
20. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre d’une demande de réservation sont traitées afin de répondre à la demande, préparer la réservation, gérer le séjour, assurer le suivi administratif et respecter les obligations légales applicables.
Les modalités de traitement des données personnelles sont précisées dans la page Confidentialité & cookies.
21. Réclamations
Toute réclamation relative à une demande, une réservation ou un séjour doit être adressée par écrit à l’exploitant :
Adresse e-mail : contact@domaine1820.com
Adresse postale : Bastide du Laval, Campagne du Laval, Route de Cucuron, 84160 Cadenet, France
L’exploitant s’efforcera de répondre dans les meilleurs délais.
22. Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu après une réclamation écrite préalable adressée à l’exploitant, le client consommateur pourra recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation, conformément aux dispositions applicables.
Les coordonnées du médiateur compétent seront précisées dès désignation du dispositif de médiation applicable.
23. Droit applicable
Les présentes conditions et les réservations conclues avec l’exploitant sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable avant toute procédure.
24. Mise à jour des conditions
Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment afin de tenir compte de l’évolution du site, des prestations proposées, des modalités d’exploitation ou de la réglementation applicable.
La version applicable est celle en vigueur au moment de la demande ou celle jointe au document contractuel signé par le client.