Politique de confidentialité et cookies

Dernière mise à jour : 31/08/2026

La présente politique de confidentialité et cookies a pour objet d’informer les utilisateurs du site Bastide 1820 sur les traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de l’utilisation du site internet accessible à l’adresse suivante : https://bastide1820.com.

Elle précise également les conditions d’utilisation des cookies et autres traceurs susceptibles d’être déposés lors de la navigation sur le site.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

BASTIDE DU LAVAL
Société à responsabilité limitée — SARL
Siège social : Campagne du Laval, Route de Cucuron, 84160 Cadenet, France

SIREN : 529 404 030
SIRET siège : 529 404 030 00015
RCS : Avignon 529 404 030
Numéro de TVA intracommunautaire : FR62529404030

Adresse e-mail de contact : contact@domaine1820.com
Téléphone : +33 6 52 37 41 58

Aucun délégué à la protection des données n’a été désigné.

2. Données personnelles collectées

Le site peut collecter les catégories de données suivantes.

2.1. Données transmises via les formulaires

Lorsque l’utilisateur utilise un formulaire de contact, de demande d’information, de disponibilité ou de réservation, les données suivantes peuvent être collectées :

• nom ;
• prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• dates de séjour souhaitées ;
• nombre d’hôtes ;
• contenu du message transmis ;
• toute autre information communiquée volontairement par l’utilisateur dans le cadre de sa demande.

2.2. Données liées à une réservation confirmée

Lorsqu’une réservation est confirmée, les données suivantes peuvent être traitées :

• informations nécessaires à l’établissement du contrat ou document contractuel applicable ;
• informations relatives au séjour ;
• échanges entre le client et l’exploitant ;
• informations nécessaires au suivi administratif, comptable et fiscal ;
• informations nécessaires à la gestion d’éventuelles réclamations.

2.3. Données techniques et de navigation

Lors de la navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être traitées :

• adresse IP ;
• type de navigateur ;
• terminal utilisé ;
• système d’exploitation ;
• pages consultées ;
• date et heure de navigation ;
• données techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la maintenance du site.

3. Finalités des traitements

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• répondre aux demandes transmises via les formulaires du site ;
• traiter les demandes de disponibilité ou de réservation ;
• échanger avec les utilisateurs au sujet d’un séjour, d’un événement ou d’une demande d’information ;
• préparer, confirmer et gérer une réservation ;
• établir et suivre les documents contractuels applicables ;
• assurer le suivi administratif, comptable et fiscal ;
• gérer les éventuelles réclamations ;
• assurer la sécurité, la maintenance et le bon fonctionnement du site ;
• mesurer l’audience du site et améliorer son fonctionnement ;
• respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

4. Bases légales des traitements

Selon les cas, les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• exécution de mesures précontractuelles, lorsque l’utilisateur transmet une demande de contact, de disponibilité ou de réservation ;
• exécution d’un contrat, lorsqu’une réservation est confirmée ;
• respect d’obligations légales, notamment comptables, fiscales ou administratives ;
• intérêt légitime de l’éditeur, notamment pour répondre aux demandes, assurer le suivi des échanges, sécuriser le site, prévenir les abus et défendre ses droits ;
• consentement de l’utilisateur, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou traceurs non strictement nécessaires.

5. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les données demandées dans les formulaires sont nécessaires au traitement de la demande lorsqu’elles sont signalées comme obligatoires.

En l’absence de communication des données obligatoires, l’éditeur peut ne pas être en mesure de répondre à la demande ou de traiter une demande de disponibilité ou de réservation.

Les données non signalées comme obligatoires sont communiquées librement par l’utilisateur.

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées à l’éditeur du site et aux personnes habilitées à les traiter dans le cadre de la gestion des demandes, réservations, séjours et événements.

Elles peuvent également être transmises, lorsque cela est nécessaire, aux destinataires suivants :

• hébergeur du site ;
• prestataires techniques intervenant sur le site ;
• outil de formulaire ou de réservation intégré au site ;
• prestataires de messagerie ;
• outils internes de suivi des demandes, réservations et obligations administratives ;
• prestataires comptables, administratifs ou juridiques, le cas échéant ;
• autorités administratives ou judiciaires, uniquement lorsque cela est requis par la loi.

Les formulaires de contact sont gérés au moyen de Contact Form 7. Les demandes de réservation sont gérées au moyen de WP Booking System, enregistrées dans la base de données WordPress hébergée par o2switch et transmises par e-mail aux personnes habilitées.

Google Ireland Limited peut également recevoir certaines données techniques dans le cadre de Google Analytics 4, après consentement. Cloudflare, Inc. reçoit des données techniques dans le cadre de Cloudflare Turnstile, utilisé pour protéger le formulaire de contact contre les envois automatisés.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

7. Hébergement et messagerie

Le site est hébergé par o2switch, situé Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand, France.

La messagerie professionnelle utilisée pour recevoir les demandes envoyées via le site est hébergée chez o2switch. Les e-mails peuvent être consultés via des logiciels ou services de messagerie configurés par l’éditeur.

Les demandes transmises via le site sont envoyées par e-mail à l’éditeur. Elles peuvent également être enregistrées ou copiées dans des outils internes de gestion administrative, commerciale ou de suivi des réservations.

8. Transferts de données hors Union européenne

Google Analytics 4 est fourni par Google Ireland Limited. Son utilisation peut entraîner le traitement de certaines données dans des pays situés hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis.

Google indique encadrer ces transferts au moyen des mécanismes reconnus par la réglementation, notamment le cadre de protection des données UE–États-Unis et, lorsque nécessaire, les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Informations complémentaires : cadres juridiques utilisés par Google pour les transferts de données .

Cloudflare Turnstile est fourni par Cloudflare, Inc., société établie aux États-Unis. Cloudflare indique encadrer les transferts de données au moyen du cadre de protection des données UE–États-Unis et des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

9. Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, déterminée en fonction de la finalité du traitement.

À titre indicatif :

• demandes de contact, de disponibilité ou de réservation sans réservation confirmée : jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact émanant de l’utilisateur ;
• données relatives à une réservation confirmée : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation contractuelle, puis archivage pendant la durée nécessaire à la preuve du contrat ou au respect des obligations légales ;
• documents contractuels, comptables et factures : durée légale applicable, notamment 10 ans pour les documents comptables ;
• données nécessaires à la gestion d’une réclamation ou d’un litige : durée nécessaire au traitement de la réclamation ou du litige, puis archivage selon les délais légaux applicables ;
• données techniques de sécurité : durée strictement nécessaire à la sécurité, au diagnostic et au bon fonctionnement du site ;
• données associées aux utilisateurs et aux événements dans Google Analytics 4 : durée maximale de 14 mois ;
• cookies de mesure d’audience : durée maximale de 13 mois, sauf durée plus courte applicable selon l’outil utilisé ;
• choix de consentement ou de refus des cookies : durée maximale de 12 mois, sauf modification ou suppression anticipée du choix par l’utilisateur.

Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment.

10. Sécurité des données

L’éditeur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Ces mesures incluent notamment, selon les cas :

• accès restreint aux données ;
• hébergement sécurisé ;
• utilisation d’une connexion sécurisée HTTPS ;
• mises à jour du site et de ses composants ;
• sauvegardes techniques ;
• limitation des accès aux seules personnes habilitées ;
• protection des formulaires contre les envois automatisés.

11. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter l’éditeur à l’adresse suivante : contact@domaine1820.com.

La demande doit préciser l’identité de la personne concernée et le droit qu’elle souhaite exercer.

En cas de difficulté non résolue, l’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Site internet : https://www.cnil.fr

12. Cookies et autres traceurs

Un cookie est un petit fichier déposé ou lu sur le terminal de l’utilisateur lors de la consultation d’un site internet.

Le site peut utiliser différentes catégories de cookies ou traceurs.

12.1. Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site, à la sécurité, à l’affichage des pages ou à l’utilisation des fonctionnalités demandées par l’utilisateur.

Ils ne nécessitent pas le consentement préalable de l’utilisateur.

12.2. Cookies de mesure d’audience

Le site utilise Google Analytics 4 afin de mesurer sa fréquentation, les pages consultées et l’utilisation de ses fonctionnalités. Google Analytics 4 est chargé uniquement après le consentement de l’utilisateur recueilli par le module de gestion des cookies.

12.3. Protection anti-spam du formulaire de contact

Le formulaire de contact est protégé par Cloudflare Turnstile, fourni par Cloudflare, Inc., afin de détecter les envois automatisés et de prévenir les abus. Lors de l’affichage du formulaire, ce service analyse certaines données techniques transmises par le navigateur, notamment l’adresse IP, le type de navigateur et d’appareil. Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de l’éditeur à sécuriser son formulaire. Turnstile n’utilise pas ces données à des fins publicitaires et ne dépose pas de cookie de suivi publicitaire.

Pour en savoir plus : politique de confidentialité de Cloudflare .

12.4. Liens vers des services tiers

Le site peut contenir des liens vers des services tiers, notamment Google Maps ou Instagram.

Lorsque ces liens redirigent vers des sites tiers, ces services sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité et de cookies.

Le site n’intègre pas, à ce jour, de carte Google Maps directement embarquée ni de vidéo YouTube ou Vimeo.

13. Gestion du consentement aux cookies

Lorsque des cookies ou traceurs soumis au consentement sont utilisés, l’utilisateur est informé au moyen d’un bandeau ou module de gestion des cookies.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies non strictement nécessaires.

Le refus des cookies non nécessaires n’empêche pas l’accès au site.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur Modifier mes préférences de cookies.

14. Paramétrage du navigateur

L’utilisateur peut également configurer son navigateur afin de bloquer ou supprimer les cookies.

Le blocage de certains cookies strictement nécessaires peut toutefois affecter le fonctionnement normal du site.

15. Newsletter

Le site ne propose pas, à ce jour, d’inscription à une newsletter.

Si une fonctionnalité d’inscription à une newsletter est mise en place ultérieurement, les utilisateurs en seront informés et leur consentement sera recueilli lorsque celui-ci est requis.

16. Paiement en ligne

Le site ne permet pas le paiement en ligne.

Les modalités de paiement applicables à une réservation sont précisées dans le contrat ou les échanges relatifs à la réservation.

17. Mise à jour de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions du site, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.

18. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité et cookies, l’utilisateur peut contacter l’éditeur :

Adresse e-mail : contact@domaine1820.com
Téléphone : +33 6 52 37 41 58